张家界市环保局

群众信访举报转办及地方查处情况一览表

来源：作者：发布日期： 2026-07-16

名称：群众信访举报转办及地方查处情况一览表

附件1-2
群众信访举报转办及地方查处情况一览表
序号	批次	受理编号	转办问题基本情况	行政区域	污染类型	调查核实情况	是否属实	处理和整改情况	问责情况	备注
1	第一批	D3ZJ202606120003	群众来电反映，张家界市永定区官黎坪街道二家河社区八家河附近有人网鱼、电鱼情况。	永定区	生态	经调查核实，反映问题属实。 6月13日起，永定区农业农村、森林公安、畜牧水产等部门连续多日开展河道水域联合调查巡查，范围覆盖南庄坪街道、官黎坪街道、西溪坪街道、阳湖坪街道、枫香岗街道等水域，发现部分水域存在网鱼、电鱼违法行为。	属实	该问题已办结。处理情况：永定区农业农村、森林公安等多部门持续开展联合巡查，6月13日晚在枫香岗街道水域查获非法捕捞行为2起，其中非法网鱼1起，非法电鱼1起，现场缴获各类渔获物共4.4千克，14日晚在后坪街道水域查获非法捕捞行为1起，查获当事人用于非法捕鱼的作业木船1艘、渔网4副，缴获渔获物1.99千克。整改情况：一是执法部门已对3起非法捕捞立案调查，在完成全部调查、事实认定工作后，永定区农业农村局已依法向三名当事人送达《行政处罚决定书》，三起案件已正式办结。二是强化联合巡查，紧盯节假日等非法捕捞高发时段，定期巡查与夜间突击巡查相结合，依托视频监控等科技手段提升巡查质效，精准打击非法捕捞行为，形成严管严控、长效治理的监管格局。	无
2	第二批	D3ZJ202606130003	群众来电反映，2026年4月份，永定区月亮湾小区物业公司安全管理部主管龚某某在业主群打广告，叫卖在澧水河用地笼捕到的野生鱼获，违反长江十年禁渔规定。	永定区	生态	经调查核实，反映问题属实。 6月14日实地调查核实，龚某某2025年10月在永定区月亮湾小区业主物业沟通群发布售卖野生鱼的视频广告。进一步调查取证，龚某某存在非法捕捞野生鱼类并对外售卖的行为。	属实	该问题已办结。处理情况：6月15日，执法部门依法立案。现案件已办结，共罚没款2320元，其中：没收违法所得120元；针对禁渔区、禁渔期违法捕捞行为，处罚款1000元；针对销售禁捕渔获物行为，按渔获物货值金额十倍处罚款1200元。整改情况：组织农业农村、公安、市场监管等部门常态化联合执法，从严打击非法捕捞行为，同步开展普法，引导群众自觉保护水生态环境。	无
3	第三批	D3ZJ202606140002	群众来电反映，张家界市永定区西溪坪街道办事处梅尼购物超市附近小吃街，烧烤店天未黑营业到半夜，长期经营，油烟影响到周边居民生活。	永定区	大气	经调查核实，反映问题属实。 6月14日现场调查核实，小吃街系永定区创建国家食品安全示范城市样本点，2022年投入运营至今，核定经营时间为19:00至次日03:00，由梅尼购物公园店负责日常管理。经逐摊核查，小吃街现有摊位15家，6家需安装油烟净化器，9家不涉及油烟。检查发现“酒经烤场”“串门烧烤”2家摊位油烟净化设施临近清洗期限，1家无名大排档设备运行异常。	属实	该问题已办结。处理情况： 1.警告约谈。 6月15日，永定区城管局对梅尼公司进行约谈，并下达整改文书。 2.明确责任。要求梅尼购物公园店安排好21:30打烊后至次日03:00时段的管理负责人员，明确工作职责，设立公示牌，落实管理投诉机制。 3.专业清洗维护。 15日，永定区城管局委托第三方公司对油烟设备设施进行维护、清洗专业检查，指导三个工作日内清洗到位。 4.强化督导整改。 16日晚，永定区城管局对该点位进行现场督导。整改情况： 6月25日，经核查，梅尼购物公司已经完成夜市的公示牌以及相关信息的更新，人员已经到位并履行巡查职责。	无
4	第三批	D3ZJ202606140008	群众来电反映，张家界市永定区沅古坪镇榔木岭村，十多年前村委会违规修建拦河坝，严重导致投诉人基本农田四亩多受破坏，无法耕种，长期上诉未解决，要求赔偿损失。	永定区	其他污染	经调查核实，反映问题部分属实。 6月15日现场调查核实：反映的十多年前村委会修建拦河坝属实；严重导致投诉人基本农田四亩多受破坏，无法耕种，长期上诉未解决不属实。 2013年，为缓解红土坪村、榔木岭村片区夏季干旱缺水问题，榔木岭村对砖溪洲组原河道一处简易自然土坝实施加高改造，信访件提及的“基本农田”位于拦河坝旁，紧邻河堤，河堤较拦河坝高出近2米，拦河坝对该地块直接影响较小。榔木岭村砖溪洲组大部分耕地地势较低，雨季常遭洪水淹没，当地素有“水打砖溪洲，三年两不收”的说法。信访反映的“基本农田”属旱地，非基本农田，且该地块处于砖溪洲组地势最低处，被淹风险最高，强降雨时部分邻近村民需临时转移安置，紧急避险。经核查，信访人已有十余年未在该地块耕种。2025年7月8日，永定区沅古坪镇人民政府已按程序向其送达《信访事项处理意见书》，对其反映问题及调查情况作出书面答复。	部分属实	该问题已办结。处理整改情况：针对该信访事项，永定区沅古坪镇2025年12月15日对砖溪洲组拦河坝依法实施拆除，同时实施河堤修复整修工程，现已完工。针对信访人地块肥力不足问题，组织从他处调运土方进行回填改良。2026年5月，受持续强降雨影响，砖溪洲组多处低洼农田被淹（含信访人地块），永定区、镇两级迅速响应，积极为受灾农户申报救灾资金，及时落实相关帮扶措施。下步将继续明确人员常态化对接联系信访人，扎实开展法律法规、信访政策宣讲解读工作，依法依规保障信访人合法维权权益。	无
5	第五批	D3ZJ202606160001	群众来电反映，张家界市永定区南庄坪街道木纳里村有一处垃圾场，不间断往外排出废水，废水流入小溪流向下游侯家湾村，影响周边居民环境。	永定区	水	经调查核实，反映问题基本属实。投诉对象为张家界胜元环保有限公司，证照齐全，为再生资源回收企业。经查，该公司已于2025年上半年完成环保整改，增设了两个简易过滤池和两个简易沉淀池。现场查看下游溪沟，未发现污水直排情况。但检查发现该公司存在露天堆放塑料回收物品的问题，据村委会反映，曾有周边居民投诉该垃圾场焚烧垃圾的情况，对周边居民生活环境造成一定影响。	基本属实	该问题已办结。处理和整改情况： 1.约谈警告。永定区商务局对张家界胜元环保有限公司负责人进行约谈警告，明确指出其露天堆放、焚烧垃圾等问题对周边居民生活造成影响，要求其切实履行主体责任，立即整改。 2.露天堆放整治。市生态环境局永定分局责令其规范分区分类堆放，做好防雨防渗措施，严禁露天随意堆放。 3.废水处理核查整治。现场检查时企业未生产，企业恢复生产后，将依法严格监管。 4.6月24日，永定区现场复查，该公司院内露天堆放的塑料回收物已清运处理，仍未见大型塑料制品粉碎加工机器作业，下游溪沟仍未见污水直排情况。	无
6	第五批	D3ZJ202606160003	群众来电反映，张家界市永定区大庸桥街道月亮岛社区山水印象澜庭小区1-6栋围墙外有两家大型废品收购站，存在噪声、废水、大气污染，机器打包分拣产生噪音，不分工作时间段，尤其是早晚，清洗产生废水直流，露天堆放产生恶臭，焚烧废旧电缆，污染空气，要求废品站搬离小区500以外。	永定区	大气,噪音,水	经调查核实，反映问题部分属实。被举报区域内共涉及两家废品收购站点，证照手续齐全。其一为张家界市柏勇废旧物资回收有限公司，主要回收废旧塑料制品、纸盒等，配备一台大型打包机、一台叉车，院内存在塑料制品露天堆放情况，现场未发现需清洗排放污水的回收品类、未发现焚烧废旧电缆痕迹，无废水直排、露天焚烧痕迹，经核查，该站点在打包、装卸过程中产生的噪声对周边居民造成一定影响，露天堆放废品产生一定异味扰民。另外一家为张家界鑫岳废旧物资经营有限公司，该店配有一台大型打包机，回收物品大部分堆放在院内且屋顶有遮盖物遮挡，但院外部分回收物露天堆放，已现场告知经营者及时清运，打包机作业须在合理时间内进行，严禁早晚扰民。	部分属实	该问题已办结。处理和整改情况： 1.约谈警告。永定区商务局对张家界市柏勇废旧物资回收有限公司负责人进行约谈警告，严肃指出其违规经营、作业扰民等问题，要求其切实履行主体责任，严格按要求立即整改。 2.噪声管控。市生态环境局永定分局现场督导经营单位，严格执行作业时间规定，仅允许每日上午8:00至12:00、下午14:30至17:30开展打包、装卸等易产生噪音的作业，其余时段严禁噪声作业，减少对周边居民的影响。 3.露天堆放整治。市生态环境局永定分局现场责令经营单位立即清理，规范物品分区分类堆放，做到及时清运，严禁长时间囤积废品产生恶臭扰民。 4.特种设备安全监管。区市场监管局现场责令其限期考取特种设备作业人员证，严禁无证操作叉车，发现违规作业将依法责令停业整改。 5.6月24日至25日，永定区开展复查，经现场复查，两家废品收购站已对露天堆放的回收物进行及时清运处理，暂时无法清运的废弃物已用帆布进行遮盖，未发现露天堆放产生恶臭及焚烧废旧电缆的情况。	无
7	第五批	D3ZJ202606160005	群众来电反映，张家界市永定区滨河路宝塔岗第三水厂附近有一家废品收购站，工作期间切割废品噪声过大，还产生扬尘污染，露天堆放废品在围挡外，影响周边居民生活。	永定区	大气,噪音	经调查核实，反映问题基本属实。举报区域内有两家废品收购站，证照手续齐全。其一为张家界市凤霞再生资源回收有限公司，无大型机械设备，仅有一台小型手磨机、一台剥线机，主要回收废旧塑料及废旧电线电缆。第二家为张家界市永定区来运再生资源店，无大型机械设备，配有一台手持切割机，回收物品以塑料制品及金属回收物为主，存在出店经营等问题。两家站点在切割作业、废品装卸过程中产生的噪声、扬尘，对周边居民生活造成一定影响。	基本属实	该问题已办结。处理和整改情况： 1.约谈警告。永定区商务局对两家废品收购站负责人进行约谈警告，严肃指出其作业扰民等问题，要求其切实履行主体责任，严格按照环境保护及城市管理相关规定立行立改。 2.噪声及扬尘管控。市生态环境局永定分局现场督导两家收购站规范作业，严格限定作业时段，仅允许每日上午8:00至12:00、下午14:30至17:30开展切割等易产生噪音的作业，其余时段一律禁止噪声作业，以减少对周边居民生活的影响。 3.占道经营整治。永定区崇文街道办事处已责令永定区来运再生资源店立即清理占道物品，严禁占用公共区域堆放废品、开展经营活动，规范经营秩序。 4.6月24日至25日，永定区开展复查，经现场核查，两家站点均未进行切割等产生噪声的加工作业；围挡外露天堆放的回收物已清理。	无
8	第七批	D3ZJ202606180001	群众来电反映，张家界市慈利县通津铺镇通津铺社区程志友组，于2018年已退出的养猪场现又复养，污水直排水库，产生水体富营养化，污染水源地环境。	慈利县	水	经调查核实，反映问题部分属实。 1.“通津铺社区程志友组退出养殖现又复养”问题属实。反映复养对象为唐敦明，唐敦明非被责令退出养殖对象，没有获得退养补偿，2018年自行退出养殖。唐敦明养猪场不属于禁养区，完善相关污染防治措施后可以畜禽养殖。 2.“污水直排水库，产生水体富营养化，污染水源地环境”问题部分属实。经核实，该养殖户建有2个共约40立方米的临时粪污收集池，自有耕地8亩用于粪污消纳。但存在粪污收集处理设施不规范、不完善问题，粪污收集池防雨遮盖不到位，现场检查时有少量渗漏和溢流痕迹，存在环境隐患风险。附近的陈植峪水库主要用于农田灌溉，不是饮用水源,该区域没有水源保护地。	部分属实	该问题已办结。处理和整改情况： 1.已于2026年6月28日前将场内8头母猪、9头仔猪全部规范转运处置。 2.已将临时粪污收集池拆除，同时对养殖场内外环境进行了全方位清扫、冲洗。 3.新建三级沉淀池90立方米（12m3m2.5m），管道连通并正常运行。	无
9	第八批	D3ZJ202606220004	群众来电反映，武陵源核心景区杨家界范围内的乌龙寨子餐厅存在严重污染：1、厨余污水直排自然界，无任何处理设施，严重污染水体和土壤，对生态产生直接性破坏。2、受污染的溪水周边水生植物死亡，水体生物明显减少。3、垃圾处理严重违规，未遵守法律法规。希望对企业立即进行执法核查和环保情况评估，恢复自然生态环境。	武陵源区	水,土壤,生态	经调查核实，反映问题部分属实。 1.“厨余污水直排自然界，无任何处理措施，严重污染水体和土壤，对生态产生直接性破坏”部分属实。餐厅位置在乌龙寨美食街中心区域，厨房废水经隔油池（约20m³）、隔油机处理后，接入刘家檐污水处理站污水管网，没有直排情况。但厨房地面污水未全部收集入池，同时污水收集池（前述20m³隔油池）存在渗漏现象。 2.“受污染的溪水周边水生植物死亡，水体生物明显减少”不属实。餐厅周边树林有2—3棵枯死树木，树干根部未发现餐厨污水污染痕迹；餐厅后为山坎斜坡，山林茂密、杂草丛生，使用无人机航拍也未发现溪沟，未发现水生植物死亡，水体生物明显减少现象。 3.“垃圾处理严重违规，未遵守法律法规”基本属实。餐厅生活垃圾由袁家界景区管委会集中转运，存在泔水被周边居民运走情形，同时管委会现有两台垃圾清运车使用年限较长，垃圾收集、运输环节存在污水滴漏风险；垃圾收集、运输台账记录不完善，溯源管理存在短板。	部分属实	该问题已办结。处理和整改情况： 1.要求餐厅完善地面污水收集设施，实现厨房污水全收集、全入池，同时对污水收集池实施防渗维修整治，消除开裂渗漏隐患，确保设施规范达标运行。7月7日检查时发现：餐厅厨房地面污水均收集入池，污水收集池也已维修到位，现场检查未再发现渗漏情况。 2.袁家界景区管委会已在区环卫中心的指导下，更新了垃圾收集、运输台账，同时加强日常工作的管理。经综合考虑，未来袁家界生活垃圾清运计划采用外包，现已请第三方公司编制预算，待预算完成后走相关采购流程。 3.7月8日，袁家界社区召开信访举报办理结果座谈会，将乌龙寨子餐厅整改情况向社区群众进行通报，社区群众对整改结果表示满意。	无
10	第十一批	D3ZJ202606250006	群众来电反映，连续2次投诉张家界市永定区各区直单位办公室抽烟，办事环境较差，要求重点督办。	永定区	其他污染	经调查核实，反映问题基本属实。 6月26日，永定区卫健局牵头，对永定区直单位相关科室进行现场调查，核实以下情况：暂时未发现室内公共场所存在吸烟行为，但无法排除个别干部职工在办公室私下吸烟、未被当场查获的情况。	基本属实	该问题已办结。处理和整改情况：7月2日，永定区卫健局对区直单位相关科室再次开展督查。经现场核实，各单位均设置禁烟标识，且设有吸烟区及兼职的劝导员，现场未发现室内公共场所存在吸烟行为，整体情况较好。	无
11	第十二批	D3ZJ202606260002	群众来电反映，慈利县凌晨两点到五点电鱼捕鱼非常严重，特别是在城关电站下游，投诉多次无人管理。	慈利县	生态	经调查核实，举报情况部分属实。 1.反映“慈利县凌晨两点到五点电鱼捕鱼非常严重，特别是在城关电站下游”问题部分属实。近年来，针对非法捕捞问题慈利县开展多次联合执法巡查，发现“投放地笼”、“投放渔网”等非法捕捞，暂未发现“电鱼捕鱼”非法捕捞。6月27日22时至28日4时，组织开展联合执法行动，未发现“电鱼捕鱼”现象，仅在河道中发现非法投放的网具。经查，慈利县“智慧渔政监控”平台分布在全县视频监控探头也没有捕捉到“电鱼捕鱼”违法行为。 2.“投诉多次无人管理”问题不属实。2026年县农业农村局接到非法捕捞信访投诉18件，其中“电鱼捕鱼”2件。经核查，县农业农村局均第一时间安排执法人员进行了调查处理、回复（其中2件反映“电鱼捕鱼”信访事项不属实）。	部分属实	该问题已办结。处理和整改情况：2026年6月15日、27日，慈利县农业农村局联合慈利县公安局、慈利县零阳街道、慈利县金慈街道组织开展禁捕退捕夜间专项联合执法行动两次，劝导钓鱼人员80余人，收缴鱼竿31根、渔网2副、渔具包16个，收缴地笼5000余米、三无船舶2艘。下一步，慈利县将持续强化巡查监管，严格落实河长制巡查和禁捕退捕巡查制度，加大对重点水域的巡查频次；持续强化协同执法，健全多部门联合执法机制，常态化开展各类联合执法打击；加强宣传教育引导，提升群众生态环保意识；畅通群众监督渠道，切实守护澧水河流域生态环境。	无

关闭本页打印本页