张家界市环保局

群众信访举报转办及地方查处情况一览表

来源：作者：发布日期： 2026-07-31

名称：群众信访举报转办及地方查处情况一览表

附件1-2
群众信访举报转办及地方查处情况一览表
序号	批次	受理编号	转办问题基本情况	行政区域	污染类型	调查核实情况	是否属实	处理和整改情况	问责情况	备注
1	第一批	D3ZJ202606120002	群众来电反映，桑植县利福塔镇与永顺交界处有混凝土搅拌站，无环保手续，灰尘大，有污染，影响周边居民生活。	桑植县	大气、生态	经调查核实，反映问题属实。反映搅拌站位于桑植县利福塔镇舒家坪，张家界华欣物流有限公司水洗沙场西南侧，暂无任何手续。搅拌站占地面积约55.11㎡，一条混凝土生产线每小时生产量35m³-40m³，依据《建筑业企业资质标准》，该站不满足预拌混凝土企业资质等级最低要求。该站未按照《张家界市扬尘污染防治条例》相关规定采取扬尘污染防治措施，对周边居民造成影响。	属实	该问题已办结。处理情况：依法查处涉嫌违法问题。6月14日，桑植县住建局向张家界华欣物流有限公司（股东之一）下达《建筑市场安全生产日常监管督查建议书》，要求按照《张家界市扬尘污染防治条例》第二十三条相关规定采取相应扬尘污染防治措施。6月15日，桑植县利福塔镇人民政府就该搅拌站不符合村庄规划以及未取得政府批准的违法行为向陈某某（张家界华欣物流有限公司法人）下达《责令改正违法行为通知书》。6月16日，桑植县城管局就该搅拌站无资质生产经营的行为下达《责令停止（改正）违法行为通知书》，并启动立案前初步调查。整改情况：6月23日，经桑植县城管局现场复查，张家界华欣物流有限公司已按要求自行切断了生产电源，清空了生产原料、成品混凝土，并对生产设备进行了拆除。	无
2	第三批	D3ZJ202606140001	群众来电反映，张家界市永定区官黎坪街道办事处甘溪桥往白杨坡方向中石油附近有一铁匠铺烧煤打铁，污染空气，影响周边居民生活。	永定区	大气	经调查核实，反映问题属实。 6月14日现场调查核实，举报对象为新春铁匠铺，位于永定区官黎坪街道黄金塔社区，该铁匠铺内设有煅烧炉1个、空气锤1台、钳工桌1台，房屋侧面堆放燃煤约100公斤。经核实，该店铺生产作业违规使用煤炭作为燃料，排放含硫废气，对周边空气造成污染。	属实	该问题已办结。处理情况：针对该铁匠铺违规使用高污染燃料的行为，市生态环境局永定分局执法人员当场下达整改意见，责令经营者及时处理剩余燃煤，现场开展生态环保法律法规宣讲和劝导教育。经营者朱某某现年63岁，因年老无力加上铁匠铺经营效益不佳，主动承诺不再进行打铁生产作业，自行摘除经营招牌，清运处置剩余燃煤及铁器原材料。整改情况：鉴于现场检查期间，该店铺未开展生产作业，且经营者主动停止经营、自行整改消除污染隐患，故未实施行政处罚。2026年7月24日复查时，店主与执法人员一道拆除广告招牌，且期间未使用炼铁炉燃烧煤炭作业。	无
3	第十批	D3ZJ202606240011	群众来电反映，永定区后坪办事处莲花社区市气象局旁边，有上百亩垃圾填埋，下层为生活垃圾，上层为建筑垃圾，污水直排澧水河。旁边200米还有一家养殖场，污水也直排澧水河。	永定区	土壤,水	经调查核实，反映问题部分属实。 1.“百亩垃圾填埋，下层为生活垃圾，上层为建筑垃圾，污水直排澧水河。”不属实。涉诉地块为一处已停用建筑渣土场，目前场地杂草丛生，局部存在少量建筑垃圾裸露问题。经查，该地块分为两部分：一部分为张家界市经投集团管理的100余亩渣土场，一部分为当地居民约4亩流转土地。2018年至2019年期间，市经投集团下属市政工程有限责任公司（现更名为张家界美界环保科技有限公司）统一对两块场地实施建筑垃圾、工程渣土回填，回填物料均为建筑渣土，未涉及生活垃圾，累计倾倒建筑渣土约37.5万立方米。 2.养殖场污水直排澧水河属实。荷花社区市气象局西侧约200米处，农户李某某散养生猪，存栏生猪12头，未配套建设粪污收集处置设施，养殖粪污未经收集处理，顺溪流随意排放入大峪湾自然沟渠，最终汇入澧水。	部分属实	该问题已办结。处理和整改情况： 1.永定区城管局督促张家界市经投集团及下属美界环保科技有限公司、居民樊某某，对裸露建筑垃圾进行全面清理整治。 2.市生态环境局永定分局于6月26日委托第三方专业检测机构对周边水源进行采样。7月3日，第三方检测机构出具《检测报告》，显示结果评价均为合格，结果判定均为受控。 3.责令养殖户李某某7月5日前处置完存栏生猪，禁止原址继续饲养生猪。7月5日，永定区现场复查，该养殖户已将存栏生猪全部出售，不在该地复养。栏舍内、外养殖粪污全部清理，并进行还田利用。粪污收集池已进行清理并回填，消除安全隐患。	无
4	第十一批	D3ZJ202606250009	群众来电反映，张家界市永定区王家坪镇三家湾村上仁山组，合岩老矿山合同到期仍在经营，影响居民环境，要求关闭。	永定区	生态	经调查核实，反映问题部分属实。 1.合岩老矿山为河鹰佬大理石矿，采矿权人为张家界万泰石业有限责任公司，开采方式为露天开采，有效期2020年12月15日至2030年12月15日。矿山用地租用合同约定租用时间为2006年5月16日起至2026年5月16日，合同已到期。此前，企业每年支付土地租金88500元，每亩约1500元，2026年5月28日，企业支付2026年5月16日至2027年5月16日土地租金88500元，村民均已领取并签字确认，但未完成土地租用合同续签。当前，合岩老矿山采矿许可证处于有效期限内，但矿区土地租赁合同已到期，“合岩老矿山合同到期仍在经营”部分属实。 2.合岩老矿山为在建绿色矿山，矿山开采无需爆破作业，与周边居民点安全距离满足规范标准，企业依法依规组织开采生产，并按修复方案边开采边修复矿区生态修复，已完成2025年度生态修复年度验收，未对周边生态环境造成不良影响。“影响居民环境”不属实。	部分属实	该问题已办结。处理和整改情况：2026年7月23日，张家界万泰石业有限责任公司与永定区王家坪镇伞家湾村村委会已完成土地续签事宜，续租期限15年，并签订了土地续租合同。	无
5	第十一批	D3ZJ202606250012	群众来电反映，张家界市桑植县洪家关白族乡，自来水一下雨就浑浊；贺龙中学沿河道下来污水管网损坏，污水横流，散发臭气。	桑植县	水	经调查核实，反映问题属实。 1.“洪家关白族乡自来水一下雨就浑浊”问题。近期连续强降雨造成洪家关水厂沉淀池、清水池泥沙大量淤积，导致供水浑浊。 2.“贺龙中学沿河道下来污水管网损坏，污水横流，散发臭气”问题。现场勘验，贺龙中学沿河污水主管网完好、无破损渗漏。贺龙中学宿舍楼化粪池局部破损、污水支管堵塞，少量污水渗漏至河堤内侧，造成污水淤积，散发臭气。	属实	该问题已办结。处理情况： 1.立即对洪家关水厂沉淀池、清水池全面清淤清洗，规范日常水质消毒与工艺管控，提升汛期供水保障能力。 2.要求贺龙中学对破损化粪池进行修复，疏通排污支管，将污水规范接入主管网。整改情况：洪家关水厂沉淀池与清水池已完成清淤清洗，并对出水水质进行了强化消毒工作；贺龙中学破损化粪池、排污支管修复疏通工程已全部竣工，校内污水已规范接入沿河污水主管网流入乡镇污水处理厂。	无
6	第十二批	D3ZJ202606260001	群众来电反映，问题1：永定区大庸桥市场，老人民医院附近市场环境卫生差，汽车站厕所没人清扫，恶臭；问题2：市环卫处承包的道路清扫不及时，垃圾站清运不及时。	永定区	土壤,大气	经调查核实，反映问题属实。 1.大庸桥市场、老人民医院附近新峰市场、汽车站环境卫生存在多处问题：一是日常管理较为松散；二是环卫保洁不到位，废弃蔬菜、垃圾清运不及时；三是厕所保洁频次不足，卫生状况较差；四是车辆停放无序，摩托车、电瓶车乱停乱放，影响通行及整体环境。 2.城区回龙路、解放路、古庸路等部分路段，以及北站、五十亩小区等垃圾站点，存在清扫保洁不到位、垃圾清运不及时的问题。	属实	该问题已办结。处理情况： 1.永定区商务局对两个市场下达了《限期整改通知书》，并对市场负责人进行约谈警告，要求完善市场环境卫生管理制度，明确卫生区域，责任到人。开展市场环境卫生大整治，落实每日清扫、零星垃圾随产随清、沟渠冲洗、场地消杀举措，清除卫生死角。划定专属停车区域，规范各类车辆停放秩序，及时劝离违停车辆。 2.张家界首创环卫公司对回龙路、北站等问题点开展专项整改，严格执行每日两次全域全面普扫、两次巡回机扫，每日夜间开展深度冲洗作业。垃圾清运全面落实“日产日清、随满随拖”。 3.区交通运输局下达责令整改通知书，督促中心汽车站对公厕环境卫生开展彻底清扫，提升保洁频次（每2小时清扫一次），迅速检修公厕排气设备。整改情况：市场环境卫生管理制度已上墙，卫生区域已责任到人，农贸市场、城市道路、汽车站厕所环境卫生明显改善。下步永定区、市城管局加大日常督查和考核力度，对照作业标准开展常态化检查，及时发现处置问题，巩固整改成效。	无
7	第十三批	D3ZJ202606270003	群众来电反映：1、张家界市慈利县岩泊渡镇拢市村澧水河边牛皮酒家附近乱倒生活垃圾；2、慈利县金慈新城区生活垃圾转运站已停工，未正式投入运营。	慈利县	土壤	经调查核实，反映问题部分属实。 1.对牛皮酒家周边排查发现，该酒家架空层下有少量塑料袋、塑料水瓶，废旧杂物等，酒店老板表示该处是酒家的废品集中收集堆放地点。对牛皮酒家上下游沿线河道沿岸、滩涂排查，发现有零星的塑料垃圾，未发现倾倒的生活垃圾。 2.慈利县金慈新城区生活垃圾转运站为全县生活垃圾收转运体系核心工程，现已完成主体工程建设及全套设备安装调试，具备竣工验收条件。但因国家数据库太阳洲排水沟（实际已不存在）涉及国家大鲵生态保护规划红线无法规避，当时为争取国家资金和项目落地，采取了“整体设计、分批报地、同步施工”的方式，一期6917平方米用地通过审批，二期用地申报因2024年4月国家自然资源部、国家林草局全面启用“三调数据”，但省林业局一直沿用“二调数据”与省自然资源部门数据库数据不一致，导致项目二期3315.59平方米建设用地无法进窗审批，项目不能完成竣工验收，无法投入运转。需省林业部门2024年5月申报的自然保护地整合优化方案待国家批复后，再进行申报。	部分属实	该问题已办结。处理和整改情况： 1.对牛皮酒家乱堆放废品、杂物的行为进行了批评教育，并已将堆放的废品、杂物全部清理完毕。已对排查发现的澧水河道沿岸、滩涂零星白色垃圾进行清理。 2.6月29日,慈利县政府组织召开金慈二级转运站项目相关问题整改工作调度会议，开展转运作业试运行准备工作。县环境卫生服务中心安排转运站8名工作人员到岗履职，对监控指挥平台、称重系统、卸料大厅、转运大厅、空气净化负压除臭系统等进行全面检测并开机调试，通知设备供应商安排技术人员来慈驻站，为试运行工作提供技术指导；6月30日，完成中盈华宝公司30台、新城区6台转运车辆的信息录入，顺利通过车辆识别和垃圾称重系统检测，所有厂家技术人员、转运车队全部到位，具备试运行条件；7月1日，金慈二级转运站正式启动试运行，设备、系统全部正常运转，顺利开展垃圾收集转运工作。本次试运行为期2个月，全方位全流程对运行程序、设施操作、管理调度进行磨合、优化，确保安全稳定运行，逐步规范化、科学化，为正式投入运行夯实有利的基础保障。
8	第十三批	D3ZJ202606270006	群众来电反映，张家界市慈利县金慈街道大草坪，每天早晨5点至7点，晚上17点至9点广场舞音乐噪声太大，影响周边居民生活。	慈利县	噪音	经调查核实，反映问题属实。慈利县体育广场（大草坪）是县城为数不多的公共娱乐健身场所，周边有宏成名居、御景中央等多个居民小区和县政协、县文旅广体局等多家行政事业单位，体育广场管理单位为慈利县全民健身中心管理站。因体育广场群众健身和娱乐在区域、时段和音量管控不到位，噪音对周边居民小区和办公场所造成较大影响。	属实	该问题已办结。处理和整改情况： 1.6月29日，慈利县文旅广体局组织县城管局、县公安局、零阳街道召开居民小区业主代表和县广场舞蹈队伍代表座谈会，就体育广场开展健身娱乐活动区域、时段、音量进行广泛交流和协调，宣传讲解噪声污染防治相关法律法规。县广场舞蹈队伍代表表示今后将遵守噪声污染防治法律法规及广场活动管理要求，自觉服从统一规范管理，严格按照划定区域、规定时段开展健身娱乐活动，主动控制音响设备音量。 2.慈利县文旅广体局已制定县体育广场管理规定，合理规定娱乐、健身等活动的区域、时段和音量，并设置噪声自动监测和显示设施等措施加强管理。通过后期现场巡查与随机抽查相结合，辖区各广场舞队伍均已严格遵照管理规定，规范活动时段、严控音响音量。

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